Termeni Servicii

1. Introducere

1.1 Despre Companie și Servicii

1.1.1. Website-ul www.datareshape.ro (denumit in continuare "Website"), Produsele (denumite in continuare "Produse") si Serviciile (denumite in continuare "Servicii") prezentate in Website sunt furnizate și operate de către Data Reshape S.R.L., societate constituita și funcționând în conformitate cu legile din România, cu sediul în București, B-dul Gen. Paul Teodorescu Nr. 4E, Et. 1, AFI PARK, Clădirea de birouri, Sector 6, având numărul de ordine în Registrul Comerțului ROONRC.J40/12871/2023, CUI RO48471835, în calitate de furnizor (denumita în continuare "DATA Reshape").

1.1.2. Portalul financiar (denumit in continuare "Billing Portal") este furnizat de companie terta ("Zoho") si este operat de catre DATA Reshape.

1.1.3. Produsele și Serviciile sunt destinate exclusiv clienților persoane juridice (denumiți în continuare "Beneficiari"). Acestea sunt realizate în conformitate cu specificațiile fiecărui Produs sau Serviciu și pot fi personalizate în funcție de cerințele fiecărui Beneficiar.

1.2 Aplicabilitatea Documentului

1.2.1. Acesti termeni de utilizare și acordul de prelucrare a datelor (denumiti în continuare "TOS") se aplică pentru Website, Billing Portal, Produsele si Serviciile prezentate si este incheiat între DATA Reshape și entitatea sau persoana care acceptă acești termeni ("Beneficiarul") și reglementează accesul și utilizarea Website, Billing Portal, Produselor si Serviciilor de către Beneficiar.

1.2.2. Acest document include și reglementează prelucrarea datelor cu caracter personal realizate în baza acordului principal. În cazul în care acest document nu prevede altfel în mod expres, termenii principali, inclusiv legislația aplicabilă și modalitățile de soluționare a litigiilor, se aplică în mod corespunzător.

1.3 Acceptarea Termenilor

1.3.1. Acest document intră în vigoare în momentul în care Beneficiarul își exprimă acordul, fie prin bifarea unei căsuțe corespunzătoare, fie prin utilizarea efectivă a Website-ului, Billing Portal-ului, Produselor sau Serviciilor. Utilizarea în continuare a acestor platforme echivalează cu acceptarea deplină și necondiționată a prezentului document. Dacă acceptați în numele Beneficiarului, declarați și garantați că:

• - aveți autoritatea legală deplină de a obliga Beneficiarul la respectarea acestui document;
• - ați citit și înțeles acesti termeni de utilizare;
• - sunteți de acord, în numele Beneficiarului, cu termenii acestui document.

2. Definiții

2.1. Beneficiar: Utilizatorul produselor si serviciilor DATA Reshape, care are calitatea de operator al datelor cu caracter personal, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) al Uniunii Europene.

2.2. DATA Reshape: Data Reshape s.r.l, care prelucrează datele cu caracter personal în numele Beneficiarului, în calitate de persoană împuternicită, conform GDPR.

2.3. GDPR: Regulamentul UE 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.

2.4. Date cu Caracter Personal: Orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă ("Persoana Vizată") care este prelucrată de DATA Reshape în numele Beneficiarului.

3. Termeni Generali

3.1. Prezentul document reprezintă un angajament juridic obligatoriu între dumneavoastră și DATA Reshape.

3.2. Utilizarea Produselor si Serviciilor este supusă legislației României.

3.3. Prin utilizarea Billing Portal, Produselor si Serviciilor, confirmați că îndepliniți următoarele cerințe:

• - aveți autoritatea legală deplină de a obliga Beneficiarul la respectarea acestui document;
• - ați citit și înțeles acest document;
• - sunteți de acord, în numele Beneficiarului, cu termenii acestui document.

3.4. DATA Reshape poate modifica, șterge sau completa acest document în orice moment. Toate noile prevederi sau modificări intră în vigoare din momentul publicării lor. DATA Reshape vă va notifica despre schimbările substanțiale ale documentului printr-o notificare prin e-mail la adresa furnizata anterior sau in cadrul accesului in interfata aplicatiei Billing Portal. Dacă nu acceptați noul document, trebuie să încetați utilizarea Billing Portal, Serviciilor și Produselor.

4. Produse si Servicii

4.1. DATA Reshape poate oferi, dar nu se limitează la:

• - hosting pentru librarii javascript;
• - transmitere de date către platforme terte, de publicitate sau analiză.
• - stocare de date folosite pentru platforme terte, de publicitate sau analiza. Datele sunt șterse automat dacă depășesc 30 de zile sau perioada stabilită de Beneficiar.
• - consultanță despre arhitectura si colectarea datelor specifice afacerii Beneficiarului.
• - audit al configurarilor in vederea colectarii datelor.
• - setarea librariilor sau crearea unor librarii specifice afacerii Beneficiarului.
• - suport pentru Beneficiar prin e-mail, telefon sau mesagerie rapida.
• - acces la Website care conține articole despre utilizarea si configurarea colectarii de date pentru diverse platforme terte sau informatii generale;
• - acces la Billing Portal care conține informatii financiare;

4.2. DATA Reshape va furniza Produsele si Serviciile, conform unuia dintre planurile de abonament alese de dumneavoastră. DATA Reshape își rezervă dreptul de a modifica conținutul și prețul oricărui Produs sau Serviciu în orice moment. În acest caz, modificarea se va aplica dumneavoastră începând cu următoarea perioadă de facturare daca nu este stabilit altfel.

4.3. Produsele si Serviciile nu constituie sfaturi de afaceri, tehnice, legale sau de alt tip profesional. DATA Reshape nu va fi responsabilă pentru rezultatul utilizării Website-ului, Billing Portal, Produselor si Serviciilor de către Beneficiari.

4.4. Disponibilitatea Produselor si Serviciilor poate fi vizualizată pe paginile noastre pentru produse sau servicii.

5. Crearea unui cont de Beneficiar

5.1. Înainte de a utiliza Billing Portal, Produsele sau Serviciile, trebuie să aveti deschis un cont de Beneficiar in portalul financiar (denumit in continuare "Cont").

5.2. Pentru a deschide un Cont, trebuie să fiți un reprezentant autorizat al unei entități juridice și să aveți permisiunea explicită de a crea un Cont în numele acesteia si să folosiți informații reale și corecte despre dvs. la deschiderea Contului. Nu aveți voie să creați un Cont în numele altei persoane sau entități decât dacă sunteți autorizat legal să faceți acest lucru. De asemenea, nu trebuie să vă asumați o identitate falsă sau să reprezentați în mod eronat afilieri cu alte persoane sau entități.

5.3. Puteți crea un Cont furnizând adresa de e-mail, care va servi drept utilizator. Ulterior veti primi la adresa de email furnizata un link trimis automat de catre aplicatia Billing Portal si veti putea seta o parola pentru Contul dvs.

5.4. Sunteți singurul responsabil pentru securitatea Contului dvs. Partajarea acreditărilor de autentificare cu terțe părți se face pe propriul risc. Trebuie să informați imediat DATA Reshape în cazul oricărei breșe de securitate sau a utilizărilor neautorizate ale Contului dvs.

5.5. DATA Reshape își rezervă dreptul de a suspenda Contul dvs. fără notificare prealabilă în cazul încălcării acestui document sau a legislației aplicabile.

5.6. Sunteți singurul responsabil pentru corectitudinea și validitatea informațiilor furnizate catre DATA Reshape. În cazul unor erori, modificări sau actualizări ale informațiilor, trebuie să informați imediat DATA Reshape.

6. Pretul pentru Produse si Servicii

6.1. Produsele si Serviciile descrise în Secțiunea 4 sunt furnizate conform planurilor de abonament sau în baza unor termeni specifici pentru produsele sau serviciile oferite separat de planurile de abonament, disponibile pe Website sau Billing Portal.

6.2. Prețul pentru Produse și Servicii se achită în avans. Costurile suplimentare se calculeaza lunar in functie de volumul de resurse utilizate in perioada precedenta. Neplata poate duce la întreruperea functionalitatilor Produselor si Serviciilor.

6.3. Pretul pentru Produse si Servicii, precum si conditiile de plata pot fi modificate unilateral de DATA Reshape. Orice astfel de modificare va fi anunțată printr-o notificare prin email. Daca exista modificari privind pretul, schimbarea se aplică începând cu următoarea perioadă de facturare.

6.4. Abonamentele se reînnoiesc automat la fiecare termen contractual (lunar/anual), cu excepția cazului în care Beneficiarul notifică DATA Reshape în scris intenția de anulare cu cel puțin 5 zile înainte de următoarea perioadă de facturare.

6.5. Abonamentele sunt considerate active din momentul achitării acestora.

6.6. Dacă DATA Reshape nu reușește să incaseze facturile restante, accesul la Produse si Servicii poate fi suspendat temporar până la achitarea datoriei.

6.7. DATA Reshape nu va rambursa nicio sumă neutilizată din abonament.

6.8. Rambursările sunt efectuate doar în cazul unei erori tehnice care a dus la facturarea dublă a aceluiași Produs sau Serviciu. Pentru a solicita o rambursare, contactați [email protected] în termen de 14 zile de la plată.

6.9. În cazul în care inițiați o dispută printr-un sistem terț de procesare a plăților, nu veți mai putea beneficia de Produsele sau Serviciile noastre pentru același plan de abonament, decât dacă se decide altfel de către DATA Reshape.

6.10. Plățile sunt procesate prin intermediul unui furnizor terț de servicii de plată ("Stripe"). DATA Reshape nu colectează și nu procesează datele de plată.

6.11. DATA Reshape poate oferi reduceri, promoții speciale sau planuri de abonament personalizate pentru Produse și Servicii, în urma negocierilor directe.

7. Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal

7.1 Obiectul și scopul prelucrării

7.1.1. Pentru furnizarea Produselor si/sau Serviciilor către Beneficiar, DATA Reshape poate prelucra anumite Date cu Caracter Personal în numele Beneficiarului. Acest document reglementează prelucrarea acestor date pe durata acordului.

7.1.2. DATA Reshape va prelucra Datele cu Caracter Personal exclusiv în conformitate cu prevederile documentului, cu excepția cazului în care legislația aplicabilă impune altfel. Beneficiarul se obligă să respecte toate dispozițiile legale aplicabile privind protecția datelor.

7.1.3. Natura activităților de prelucrare implică un set de operațiuni, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, utilizarea, stocarea, ștergerea sau distrugerea datelor.

7.1.4. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează exclusiv în scopul furnizării produselor și serviciilor în conformitate cu termenii de utilizare, disponibili pe site-ul Data Reshape, setările specifice și implementările realizate de fiecare Beneficiar în parte. DATA Reshape nu utilizează Datele cu Caracter Personal în scopuri proprii; pot fi utilizate în scopuri statistice și de îmbunătățire a serviciilor exclusiv date agregate, anonimizate ireversibil, care nu mai constituie date cu caracter personal.

7.2 Roluri și responsabilități

7.2.1. Beneficiarul, în calitate de operator, este singurul responsabil pentru colectarea și prelucrarea legală a Datelor cu Caracter Personal. Beneficiarul se va asigura că dispune de o bază legală validă pentru prelucrarea și colectarea Datelor cu Caracter Personal și că își îndeplinește obligațiile ca operator, în conformitate cu GDPR și cu alte legi, reglementări și directive aplicabile privind prelucrarea sau colectarea datelor cu caracter personal.

7.2.2. DATA Reshape, în calitate de persoană împuternicită, va prelucra Datele cu Caracter Personal în numele Clientului și va acționa exclusiv conform prevederilor din acest document, cu excepția cazurilor în care legislația aplicabilă impune altfel. De asemenea, indicațiile suplimentare, rezonabile și formulate în scris de către Beneficiar, pot fi aplicate în cadrul operațiunilor de prelucrare realizate de DATA Reshape. DATA Reshape va implementa măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja Datele cu Caracter Personal.

7.2.3. DATA Reshape nu va monitoriza procesul de colectare sau prelucrare a Datelor cu Caracter Personal realizat de Beneficiar în cadrul utilizarii acestuia a Produselor si/sau Serviciilor, iar Beneficiarul va fi singurul responsabil pentru deținerea drepturilor și permisiunilor necesare pentru utilizarea și divulgarea Datelor cu Caracter Personal în scopurile prevăzute în acest document. Beneficiarul se va asigura că are dreptul să transfere datele către DATA Reshape, astfel încât acesta să le poată prelucra, utiliza și transfera în mod legal, conform documentului.

7.2.4. Beneficiarul autorizează prin prezenta DATA Reshape, în conformitate cu setările și implementările specifice realizate in scopul si la cererea sa, să colecteze, prelucreze și găzduiască datele cu caracter personal specificate în Articolul 7.3, primite direct prin încorporarea codurilor furnizate de DATA Reshape in website-urile sau aplicatiile Beneficiarului, și să utilizeze aceste date în scopul furnizării produselor si serviciilor DATA Reshape către Beneficiar.

7.2.5. DATA Reshape se angajează să pună la dispoziția Beneficiarului, la cerere, toate informațiile necesare pentru a demonstra conformitatea cu obligațiile prevăzute la articolul 28 GDPR și să permită audituri rezonabile (sau inspecții), cu o notificare prealabilă de minimum 14 zile, fără a afecta operațiunile normale ale DATA Reshape, în condițiile detaliate în Acordul de Prelucrare a Datelor (maximum un audit pe an, auditor non-concurent, acord de confidențialitate, costuri suportate de Beneficiar cu achitare în avans).

7.3 Categorii de date prelucrate

7.3.1. Datele cu Caracter Personal furnizate în cursul utilizării Produselor si sau a Serviciilor oferite în temeiul acestui document Beneficiarului, folosite in website-urile si/sau a aplicatiilor controlate de Beneficiar, pot include, dar nu se limitează la următoarele categorii de Persoane Vizate:

• - vizitatorii website-ului Beneficiarului.
• - clientii sau potentialii clienti ai Beneficiarului.

7.3.2. DATA Reshape va prelucra Datele cu Caracter Personal exclusiv în scopul furnizării Produselor si/sau a Serviciilor către Beneficiar, conform prevederilor acestui document.

7.3.3. DATA Reshape nu va transfera sau divulga Datele cu Caracter Personal către terți fără acordul prealabil scris al Beneficiarului, cu excepția cazurilor în care acest lucru este necesar pentru functionarea Produselor si/sau Serviciilor la nivelul standard al Destinatiilor Beneficiarului sau este impus de legislația aplicabilă.

7.3.4. DATA Reshape va implementa măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura un nivel de securitate corespunzător riscului, ținând cont de stadiul actual al tehnologiei, costurile de implementare, natura, domeniul de aplicare, contextul și scopurile prelucrării, precum și riscurile pentru drepturile și libertățile Persoanelor Vizate.

7.3.5. Tipurile specifice de Date cu Caracter Personal pot varia de la caz la caz, în funcție de datele pe care Beneficiarul decide să le prelucreze ca parte a utilizării Produselor si/sau a Serviciilor. Aceste Date cu Caracter Personal pot include, fără a se limita la, următoarele informații:

• - Prenume
• - Nume
• - Număr de telefon
• - Adresă de e-mail
• - Adresă poștală
• - Limbă
• - Consimțăminte pentru marketing
• - Informații despre activitățile desfășurate pe site-ul web și/sau magazinul online si/sau a aplicatiilor Beneficiarului
• - Informații financiare
• - Adresa IP
• - Informații despre comportamentul în publicitatea digitală a Clientului (reclame pe platforme precum Google și Meta, marketing prin e-mail și SMS)
• - Tipul dispozitivului
• - Tipul browserului
• - Marcaje temporale- timestamps (pot include, dar nu se limitează la, ora vizitei, ora unui clic, ora unei achiziții)
• - Alte Date cu Caracter Personal pe care Beneficiarul decide să le transfere către DATA Reshape pentru a fi prelucrate în legătură cu furnizarea Produselor si/sau a Serviciilor.
• - Valori salvate in storage-urile browser-ului prin care Persoanele Vizate acceseaza website-urile sau aplicatiile Beneficiarului

7.4 Durata prelucrării și transfer

7.4.1. Datele personale pot fi prelucrate atâta timp cât acordul dintre Beneficiar și DATA Reshape rămâne în vigoare, cu excepția cazului în care Beneficiarul dispune altfel, conform acestui document. După expirarea acordului și încheierea relației cu Beneficiarul, DATA Reshape va șterge Datele Personale într-un termen de maximum 30 de zile de la încetarea acordului, cu excepția cazurilor în care legislația aplicabilă impune păstrarea acestora pentru o perioadă mai lungă.

7.4.2. DATA Reshape poate transfera date cu caracter personal în afara Uniunii Europene (UE) sau a Spațiului Economic European (SEE), cu condiția ca aceste transferuri să fie conforme cu legislația și reglementările aplicabile în materie de protecție a datelor. DATA Reshape va asigura că orice transferuri internaționale de date sunt efectuate în conformitate cu măsurile de protecție adecvate, așa cum sunt prevăzute de Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) sau alte legi relevante de protecție a datelor.

7.4.3. Perioada standard de păstrare a datelor persistente este de 30 de zile, configurabilă de Beneficiar până la maximum 365 de zile; la expirare, datele sunt șterse ori agregate ireversibil.

7.4.4. Frecventa trasferului este continua.

8. Subprocesatori

8.1. DATA Reshape poate angaja subprocesatori pentru a prelucra Datele cu Caracter Personal în numele Beneficiarului.

8.2. În cazul angajării unui subprocesator, DATA Reshape se va asigura că acesta va respecta aceleași standarde de protecție a datelor și de securitate stipulate în prezentul document.

8.3. Lista completă și actualizată a subprocesatorilor de infrastructură și de servicii, împreună cu locațiile și garanțiile de transfer, este publicată pe pagina dedicată: Lista Subprocesatorilor.

8.4. DATA Reshape va notifica Beneficiarul despre orice modificare a listei de subprocesatori prin actualizarea paginii dedicate, cu un termen de 15 zile pentru obiecții justificate, transmise la [email protected].

9. Măsuri de Securitate

9.1. DATA Reshape a implementat masuri tehnice si organizitionale pentru controlul accesului si prevenirea acesului neautorizat la Produse sau la Datele cu Caracter Personal.

9.2. DATA Reshape găzduiește infrastructura produsulelor cu furnizori de infrastructură externalizați și multi-tenant. Măsurile de securitate fizică și de mediu ale acestor furnizori sunt auditate pentru conformitatea cu ISO 27001, printre alte certificări.

9.3. DATA Reshape a implemententat o politică uniformă de parole destinată autentificării corecte si folosește o soluție SSO gestionată centralizat, cu suport pentru autentificare în doi pași (2FA). Sistemul impune credențiale de login personale și individuale cu reguli stricte pentru parole.

9.4. DATA Reshape a implemententat mecanisme de control al accesului la rețea. Acestea sunt concepute pentru a preveni ca traficul de rețea utilizând protocoale neautorizate să ajungă la infrastructura produsulelor. Măsurile tehnice implementate diferă între furnizorii de infrastructură și includ atribuirea grupurilor de securitate și regulile tradiționale ale firewall-ului.

9.5. În tranzit DATA Reshape face criptarea HTTPS (denumită și "TLS") disponibilă pentru fiecare dintre interfețele sale de autentificare. Implementarea HTTPS utilizează algoritmi și certificate standard din industrie.

9.6. Incidentelor de securitate suspecte și confirmate li se acordă atenție de către personalul de securitate, operațiuni sau suport. Acestea sunt identificate și documentate cu pașii corespunzători pentru rezolvare. Pentru orice incidente confirmate, DATA Reshape va lua măsuri adecvate pentru a minimiza daunele sau divulgarea neautorizată. Notificarea către Beneficiar va fi făcută fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 72 de ore de la momentul la care incidentul a fost identificat, dacă acesta poate avea impact asupra Datelor cu Caracter Personal prelucrate în numele Beneficiarului. Notificarea nu constituie o recunoaștere a culpei.

9.7. DATA Reshape utilizează un sistem automatizat de testare pentru noile versiuni ale Produselor, care verifică corectitudinea componentelor modificate. Componentele care nu trec aceste teste nu vor fi implementate într-un mediu de producție.

10. Raspundere

10.1. Încălcarea acestui document va duce la răspundere conform legislației aplicabile, cu excepția cazului în care este prevăzut altfel în document.

10.2. În măsura permisă de legea aplicabilă, DATA Reshape și afiliații săi nu vor fi responsabili pentru:

• - acuratețea, completitudinea Website-ului, Billing Portal-ului sau a conținutului acestora;
• - acuratețea, completitudinea sau conținutul oricăror site-uri web legate de Website sau Billing Portal (prin hyperlinkuri, publicitate, banner sau altfel);
• - daunele materiale de orice natură, legate de utilizarea Website-ului sau a Billing Portal-ului;
• - comportamentul terților.
• - orice acces neautorizat la sau utilizare a serverelor folosite de DATA Reshape și/sau a oricărui conținut, informații personale sau alte informații și date stocate, dacă accesul neautorizat nu a avut loc direct din cauza acțiunilor sau inacțiunilor DATA Reshape;
• - orice întrerupere sau încetare a accesului la Website, Billing Portal, Produse sau Servicii;
• - orice viruși, erori, cai troieni sau altele asemenea, care pot fi transmise către sau de la Website sau către orice site-uri web terțe;
• - orice pierdere sau daună de orice fel suferită ca urmare a utilizării Website-ului, Portalului, Produselor sau Serviciilor, indiferent dacă DATA Reshape a fost sau nu informată despre posibilitatea unor astfel de daune;
• - alte riscuri asociate utilizării platformelor online și a site-urilor web.

10.3. Beneficiarul înțelege și acceptă ca Website-ul, Billing Portal-ul, Produsele și Serviciile sunt furnizate în forma disponibilă, fără nicio garanție expresă sau implicită privind funcționalitatea, continuitatea sau lipsa erorilor, iar DATA Reshape nu își asumă nicio responsabilitate pentru eventuale defecțiuni, erori sau întreruperi și nu va fi răspunzător pentru niciun fel de daune sau prejudicii rezultate din utilizarea acestora sau din imposibilitatea de a le utiliza, indiferent de cauza acestora. Obligațiile DATA Reshape sunt obligații de mijloace (de diligență), iar nu de rezultat, în sensul art. 1481 Cod Civil. DATA Reshape va depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura furnizarea Produselor si/sau a Serviciilor și va încerca să corecteze erorile și omisiunile cât mai curând posibil. Pentru perioadele de nefuncționare a Serviciilor imputabile exclusiv DATA Reshape, remediul unic și exclusiv al Beneficiarului îl constituie nefacturarea (respectiv creditarea pro-rata) a perioadei respective, determinată cu bună-credință pe baza monitorizării DATA Reshape, cu dreptul Beneficiarului de a contesta motivat, cu probe.

10.4. Beneficiarul înțelege și acceptă faptul că DATA Reshape nu răspunde pentru blocaje, întreruperi, împiedicări, defecțiuni sau erori în funcționarea Produselor si Serviciilor, ori pentru defecte tehnice de orice fel în furnizarea Produselor sau Serviciilor, cu excepția celor cauzate de dolul sau culpa gravă a DATA Reshape, în condițiile legii.

10.5. Beneficiarul înțelege și acceptă ca DATA Reshape nu oferă nicio garanție și nu își asumă nicio responsabilitate pentru rezultatul Produselor si/sau Serviciilor prestate la cererea Beneficiarului sau pentru rezultatul obtinut in urma folosirii Produselor si/sau Serviciilor de catre Beneficiar.

10.6. Beneficiarul înțelege și acceptă ca DATA Reshape nu oferă nicio garanție și nu își asumă nicio responsabilitate pentru informațiile puse la dispoziție de către acesta sau afiliatii sai.

10.7. Beneficiarul înțelege și acceptă ca DATA Reshape nu poate fi trasa la răspundere pentru pierderi sau daune care ar putea rezulta din interpretarea greșită a oricărei dispoziții a acestui document.

10.8. În măsura permisă de legea aplicabilă, sunteți de acord să apărați, despăgubiți și să păstrați DATA Reshape nevinovată față de toate revendicările, daunele, obligațiile, pierderile, răspunderile, costurile sau datoriile și cheltuielile (inclusiv, dar fără a se limita la, onorariile avocaților) apărute din:

• - utilizarea Website-ului, Billing Portalul-ui, a Produselor și a Serviciilor de către dumneavoastră sau utilizatorii aplicatiilor dumneavoastră;
• - conținutul pe care îl utilizați, distribuiți sau salvați;
• - încălcarea acestui document și a legii aplicabile de către dumneavoastră.

10.9. Beneficiarul înțelege și acceptă ca in niciun caz, indiferent de circumstanțele invocate, DATA Reshape nu va fi responsabila față de Beneficiar în legătură cu Produsele si/sau Serviciile oferite, pentru vreo sumă mai mare decat sumele efectiv plătite de Beneficiar către DATA Reshape în ultimele 6 luni anterioare evenimentului care a generat răspunderea.

10.10. În mod expres, Beneficiarul înțelege și acceptă faptul că DATA Reshape este scutite de orice răspundere pentru orice daune indirecte, inclusiv, dar fără a se limita la, pierderi de profit, oportunități comerciale sau alte pierderi intangibile, rezultate din utilizarea Produselor, Serviciilor sau orice alt aspect legat de Produsele și utilizarea Produselor si/sau Serviciilor în orice mod sau orice consecințe legale derivând din aceasta.

10.11. Limitările și excluderile de răspundere din prezenta secțiune nu se aplică în cazurile în care legea interzice limitarea răspunderii, inclusiv pentru prejudiciile cauzate cu intenție (dol) sau din culpă gravă (art. 1355 Cod Civil).

10.12. În cazul unor circumstanțe de forță majoră (adică evenimente de natură extraordinară sau insurmontabilă) care au avut loc și rămân în vigoare dincolo de controlul părții și pe care o parte nu le-ar fi putut prevedea sau preveni din motive obiective, dacă aceste circumstanțe împiedică o parte să își îndeplinească corect obligațiile, termenul pentru îndeplinirea acestor obligații va fi prelungit pentru perioada de efect al acestor circumstanțe de forță majoră. Circumstanțele de forță majoră vor include războaiele și alte operațiuni militare, cutremurele, inundațiile și alte dezastre naturale, adoptarea de legi și reglementări de către autoritățile statale și locale, epidemii și pandemii, defectarea alimentării cu energie electrică sau a sistemului de comunicații, sau alte circumstanțe similare care împiedică părțile să își îndeplinească corect obligațiile în temeiul acestui document.

11. Conținut, Proprietate Intelectuală și Link-uri

11.1. Folosim Website-ul si Billing Portal-ul pentru a posta conținut: informații, texte, imagini, fișiere video și audio ("Conținut").

11.2. Conținutul nu constituie sfaturi de afaceri, tehnice, legale sau de alt tip profesional, cu excepția cazului în care se precizează altfel. DATA Reshape nu va fi responsabilă pentru utilizarea de către Beneficiar sau a afiliatilor lui a Conținutului.

11.3. Toate componentele Website-ului și Conținutul acestuia (cu excepția cazului în care se precizează altfel) și Website-ul în ansamblu, Conținutul DATA Reshape și conturile de pe rețelele sociale aparțin DATA Reshape și sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală.

11.4. Nu puteți utiliza proprietatea noastră intelectuală fără consimțământul nostru scris direct, cu excepția cazului în care o astfel de utilizare este permisă de lege. Copierea, preluarea, reproducerea, publicarea, transmiterea, vânzarea, distribuirea parțială, completă sau modificată a conținutului Produselor si/sau a Serviciilor sau a oricărei părți a acestuia, în scopuri altele decât cele personale sau cele expres indicat de DATA Reshape, sunt interzise.

11.5. Beneficiarul se angajează să respecte toate drepturile de autor și orice alte drepturi de proprietate intelectuală deținute de DATA Reshape și partenerii acestuia asupra/in legătură cu Produsele, Serviciile, Conținutul, orice modul sau componentă a acestora sau în legătură cu utilizarea acestora. Printre altele, aceasta include toate software-urile care aparțin altor parteneri sau terților (precum, de exemplu, codul Google Tag Manager) care pot fi necesare pentru utilizarea Produselor si Serviciilor DATA Reshape.

11.6. DATA Reshape poate publica capturi de ecran sau studii de caz provenite din conturile Beneficiarilor săi numai cu acordul prealabil scris al Beneficiarului respectiv.

11.7. DATA Reshape poate utiliza, pentru îmbunătățirea serviciilor sale, exclusiv date agregate și anonimizate ireversibil, astfel încât să fie imposibilă asocierea acestora cu unul sau mai mulți Beneficiari ori cu persoane vizate. DATA Reshape nu creează repere de performanță (benchmark) între Beneficiari.

11.8. DATA Reshape poate utiliza sigla Beneficiarului care folosește Produse și/sau Serviciile, adresa website-ului și/sau denumirea companiei acestuia pentru a prezenta lista de clienți, cu excepția cazului în care Beneficiarul se opune în scris.

11.9. DATA Reshape nu cunoaște structura internă a organizației Beneficiarului sau natura relațiilor personale, astfel încât nu intervine în soluționarea disputelor privind dreptul de proprietate asupra unui cont sau al identificatorilor conturilor destinatie folosite de Beneficiar. DATA Reshape poate decide asupra titularului contului pe baza conținutului e-mailurilor asociate acelui cont, iar în cazul în care sunt identificate mai multe persoane sau entități, DATA Reshape se va baza pe informațiile de contact înregistrate pentru respectivul cont.

11.10. Oricare Beneficiar care trimite informații sau materiale către DATA Reshape se angajează să nu prejudicieze în niciun fel drepturile de autor, drepturile de proprietate intelectuală sau orice alte drepturi pe care un terț le-ar putea invoca în legătură cu materialele și informațiile trimise către DATA Reshape. Beneficiarii care trimit informații sau materiale în orice mod înțeleg și acceptă faptul că încălcarea în orice mod a acestei obligații nu poate angaja în niciun fel răspunderea DATA Reshape, ci doar răspunderea persoanelor respective.

11.11. Prin utilizarea Produselor si/sau a Serviciilor, Beneficiarul declară că are dreptul de a adăuga sau trimite acele date către DATA Reshape și că a respectat toată legislația relevantă privind protecția datelor cu caracter personal. Beneficiarii sunt de acord ca aceste date să fie procesate conform acestui document.

12. Confidențialitate

12.1. Termenii colectării, stocării, procesării și transferării datelor dumneavoastră personale de către DATA Reshape sunt prevăzuți în Politica de Confidențialitate.

12.2. Termenii colectării, stocării, procesării și transferării datelor către DATA Reshape în urma utilizării Produselor și Serviciilor sunt prevăzuți în acest document și sunt conformi cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR), precum și cu legislația națională aplicabilă (Legea nr. 190/2018).

12.3. Termenii privind modul în care utilizăm cookie-urile sunt prevăzuți în Notificarea privind Cookie-urile.

12.4. Politica de Confidențialitate și Notificarea privind Cookie-urile fac parte din acest document. Vă rugăm să vă asigurați că le citiți.

13. Lege aplicabilă și jurisdicție

13.1. Prezentul document va fi interpretat și aplicat în conformitate cu legislația României.

13.2. Orice dispută, controversă sau pretenție derivând din sau legată de acest document, sau de încălcarea, rezilierea ori valabilitatea acestuia, va fi soluționată definitiv pe cale amiabila. In cazul in care acest lucru nu este posibil, orice astfel de disputa, va fi supusa instantei judecatoresti competente conform legislatiei din Romania.

14. Rezolvarea Disputelor

14.1. Beneficiarul și DATA Reshape vor încerca să rezolve orice dispute prin negocieri.

14.2. Vă rugăm să folosiți următoarea adresă de email pentru rezolvarea disputelor: [email protected].

14.3. În cazul în care nu putem rezolva disputa în termen de 30 de zile de la începutul negocierilor, aceasta va fi soluționată de instanțele competente din Municipiul București, România, cu excluderea expresă a oricărei alte jurisdicții.

14.4. De asemenea, sunteți de acord că orice pretenție apărută din sau legată de utilizarea Produselor si Serviciilor trebuie notificată în termen de 12 luni de la data faptului generator, sub sancțiunea decăderii, în măsura permisă de lege (art. 2515 Cod Civil).

15. Modificări

15.1. Prezentul document poate fi modificat de DATA Reshape în condițiile art. 15.2; orice derogare individuală de la acesta se poate conveni doar prin acord scris între DATA Reshape și Beneficiar.

15.2. DATA Reshape poate modifica acest document în orice moment. În acest caz, prin utilizarea continuă a Website-ului, Billing Portal-ului, Produselor și a Serviciilor va însemna că sunteți de acord cu noua versiune a documentului. Vă vom notifica despre schimbările semnificative prin trimiterea unui email la adresa furnizata.

16. Dispoziții finale

16.1. Acest document va rămâne în vigoare până la încetarea sa. Atât DATA Reshape, cât și Beneficiarul îl pot denunța unilateral, oricând, fără justificare, cu un preaviz de 30 de zile transmis în scris. Rezilierea pentru neexecutare (inclusiv pentru neplată ori încălcarea prezentului document) operează imediat, fără preaviz. Încetarea nu dă naștere la despăgubiri pentru simplul fapt al încetării; datele se șterg conform art. 7.4.1.

16.2. Acest document, Politica de Confidențialitate, Notificarea privind Cookie-urile, orice alte notificări și declinări de răspundere de pe Website sau Billing Portal constituie întregul acord între dumneavoastră și DATA Reshape referitor la utilizarea Website-ului, Billing Portal-ului, Produselor si Serviciilor.

16.3. Dacă există aspecte care nu sunt reglementate de acest document, ele vor fi reglementate de legile României.

16.4. În cazul în care între DATA Reshape și Beneficiar există un contract semnat (inclusiv un acord-cadru de servicii și/sau un acord de prelucrare a datelor semnat), acesta prevalează asupra prezentului document.

16.5. Acceptare expresă a clauzelor neuzuale. În conformitate cu art. 1203 Cod Civil, prin acceptarea prezentului document Beneficiarul declară că a citit, a înțeles și acceptă în mod expres următoarele clauze: art. 3.4 și 15.2 (modificarea unilaterală a documentului), art. 4.2 și 6.3 (modificarea conținutului și a prețurilor), art. 5.5 (suspendarea contului), art. 6.2 (plata în avans), art. 6.6 (suspendarea pentru neplată), art. 6.7 (lipsa rambursării sumelor neutilizate), art. 6.9 (efectele disputelor de plată), art. 10 (limitarea răspunderii, plafonul de răspundere și indemnizarea), art. 14.3 (jurisdicția), art. 14.4 (termenul de decădere de 12 luni) și art. 16.1 (încetarea).

16.6. Dacă aveți întrebări, vă rugăm să ne contactați la [email protected] sau folosind informațiile de contact disponibile pe Website.